Замена товара: сроки и регламент процедуры?

[ПетрASH]

Приобретенный товар (колонки) оказался с дефектом. Звук периодически пропадает. Возврат денег мне не нужен, хочу аналогичный товар. Каков регламент обмена некачественного товара? Есть ли какие-то ограничения по срокам, в которые продавец может затягивать процесс обмена? Есть ли какие-то нюансы, которые могут помешать обмену?

 

[Василий. Кр.]

@ПетрASH, особых проблем (нюансов) нет, система уже отлажена. Продавцы охотно производят обмен, дабы не столкнуться с жалобами и судами. Отводящийся продавцу для обмена срок ограничен семью сутками с момента претензии от покупателя. Если необходима проверка, то 27 дней. Однако обычно меняют по факту претензии, что называется «не отходя от кассы».