замена товара

Здравствуйте.Купили в соседнем магазине компьютерное кресло и заказали доставку в наш город,прямо домой. Когда нам его доставили,и мы его распаковали, то мы обнаружили царапины на подлокотниках кресла, а также порванную кожаную обшивку сиденья. Имею ли я право в данной ситуации потребовать с...

Заказали в мебельном интернет-магазине кровать. Когда её доставили, мы обнаружили,что это совсем не та модель кровати,которую мы изначально заказывали. Я написала продавцу,что он отправил не тот товар, но он сказал,чтобы мы собрали её,и если нас всё таки не устроит эта кровать,то он сделает...

Приобретенный товар (колонки) оказался с дефектом. Звук периодически пропадает. Возврат денег мне не нужен, хочу аналогичный товар. Каков регламент обмена некачественного товара? Есть ли какие-то ограничения по срокам, в которые продавец может затягивать процесс обмена? Есть ли какие-то нюансы...