сроки

Приобретенный товар (колонки) оказался с дефектом. Звук периодически пропадает. Возврат денег мне не нужен, хочу аналогичный товар. Каков регламент обмена некачественного товара? Есть ли какие-то ограничения по срокам, в которые продавец может затягивать процесс обмена? Есть ли какие-то нюансы...