Спор с иностранным отелем: перспективы

[MarT]

Ситуация следующая: владельцы иностранного отеля (Испания) списали с банковской карты деньги, хотя по факту я их услугами не пользовался. В преддверии поездки забронировал отель, указав реквизиты карты. По приезду выяснилось — отель не соответствует описанию. Попросту говоря, конура. Я поехал в другой отель, однако средства были списаны. В ответ на запрос возвращать не собираются.

 

[VitalySv]

@MarT, нюанс в том, что если вы не предупредили об отказе, списание средств может быть штрафом. В правилах многих отелей присутствует пункт от штрафных санкциях за неиспользование брони. В теории предполагается, что они держали номер, отказывая другим гостям. Неважно как было на самом деле, даже если в отеле все номера свободны.

 

[Консультант]

Прежде чем узнать перспективы, нужно знать правила бронирования. Без необходимой информации, невозможно дать какой-то совет.