страховка

Здравствуйте! Купили смартфон за 15600р. в рассрочку на 12 месяцев. В магазине уверяли, что никаких переплат не будет, что кредит беспроцентный. Сейчас внимательнее прочли договор и поняли, что что-то не так. Банк навязал такую страховку, что кредит стал 20200 руб. Можно ли как-то отказаться...

После ДТП страховая компания оценила ущерб и заплатила меньше, чем были наши фактические расходы. На все наши претензии они отказывали выплачивать остальную сумму. Скажите пожалуйста, каковы должны быть наши действия, чтобы получить всю необходимую сумму?