@Колян, нет, законом данный нюанс тоже предусмотрен. Сам факт порванной (вскрытой) упаковки никак не может изменить право потребителя. Вы можете заменить товар, как я понимаю, именно такая процедура и требуется. По большому счету, упаковки может вовсе не быть. Если продавец что-то начнет мутить...